I consumatori si aspettano che i prodotti e i servizi siano sicuri, di qualità, rispettosi dell’ambiente e che garantiscano le prestazioni attese.

Le norme tecniche sono documenti volontari che definiscono le caratteristiche dei prodotti e dei servizi, nonché i metodi per misurare e verificare la rispondenza degli stessi, e quindi contribuiscono ad assicurare:

• prodotti e servizi più sicuri, più sani, più rispettosi dell’ambiente,
• prodotti di maggiore qualità e affidabilità,
• servizi di sostanza e con reale valore,
• maggiore compatibilità e interoperabilità tra prodotti,
• l’usabilità da parte di fasce di popolazioni “meno abili” (bambini, aziani…),
• la più ampia scelta al momento dell’acquisto,
• costi più bassi di acquisto e uso,
• migliori informazioni sui prodotti e sui servizi.

Da consultare:

- ISO and the consumer (pdf)
- The consumer and standards (pdf)
- Your voice matters. Why consumers need to participate in standardsmaking and how to get involved (pdf)
- ISO/IEC Policy statement Addressing the needs of older persons and people with disabilities in standardization work (pdf)
- Standards@play (CEN/CENELEC) (pdf)
- Casa sicura. A cura del Ministero dell'Interno e del Corpo nazionale Vigili del fuoco (pdf)