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Trattamento dei dati personali – informativa ex art.13 DLgs. 196/2003

Ai sensi dell'articolo 13 del DLgs. 196/2003, UNI - titolare del trattamento dei dati, domiciliato in via Sannio 2 - 20137 Milano - informa che i dati richiesti sono raccolti e trattati per finalità di:

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Trattamento dei dati personali – Consenso ex artt. 23,24,25 DLgs. 196/2003

Il sottoscritto, dato atto di avere ricevuto l'informativa prevista all'art. 13 del DLgs. 196/2003 in materia di tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, espressamente garantisce il suo consenso ai sensi degli articoli 23, 24, 25 del summenzionato decreto (inclusivo di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione) secondo i termini della summenzionata informativa e nei limiti ivi indicati, dei propri dati personali acquisiti o che saranno acquisiti in futuro dall'UNI.

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Corso per la progettazione e il coordinamento di audit in incognito secondo la norma UNI 11312-1:2017. Modulo avanzato in partnership con Associazione Mystery Auditing Italia

Dal 16 Maggio 2019 fino al 17 Maggio 2019

Luogo: Milano Via Sannio, 2, 20137 Milano, Italia

Categorie: Qualità , Servizi , Corsi con riconoscimento CFP per Periti Industriali

Modulo di iscrizione on line

Quota di iscrizione: Socio UNI (effettivo): € 550.00 + IVA 22%
Socio Associazione Mystery Auditing Italia : €550.00 + IVA 22%
Non socio/cliente: € 780.00 + IVA 22%
La quota comprende: Documentazione didattica - Attestato di partecipazione - coffee break - light lunch - Norma UNI 11312-1:2017
Modalità di iscrizione:Termini e condizioni
Informativa Privacy - Trattamento dati

Una delle peculiarità del processo di audit in incognito rispetto alle altre tipologie di audit, consiste
nel dover progettare e costruire insieme al committente ed eventualmente ad altre parti interessate
rilevanti, le specifiche e i requisiti dell’audit, non essendo questi tipicamente specificati in documenti
normalizzati. Il coordinamento rappresenta inoltre un’attività critica in quanto richiede abilità specifiche
nella supervisione dei mystery auditor sul campo, in particolare per la gestione di imprevisti, rischi e
opportunità.

 

Obiettivi

Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti la formazione d’aula necessaria per poter progettare un audit in incognito, attraverso il trasferimento di conoscenze sulla norma UNI 11312-1:2017 relative a:

•   L’applicazione dei principi nell'ambito del programma di audit in incognito

•   L’applicazione dei criteri di progettazione del programma di audit in incognito

•   L’identificazione delle specificità del contesto dell’organizzazione

•   L’identificazione delle parti interessate rilevanti e i loro requisiti

•   L’analisi dei rischi e opportunità e relative azioni

•   L’elaborazione di uno scenario e dei requisiti di verifica

•   L’elaborazione dei risultati e la restituzione delle conclusioni

 

Destinatari

Auditor, Consulenti, Responsabili Qualità, Responsabili Commerciali Enti di Certificazione,
Responsabili al CRM e Customer Service di Organizzazioni pubbliche e private, ovvero tutti coloro che
sono interessati ad applicare la metodologia.

 

Requisiti di accesso

Possono accedere al corso coloro che: 

 a) hanno partecipato al Corso base per Mystery Auditor (anche se non hanno superato l’esame)

b) possiedono i seguenti requisiti:

     1. pregressa competenza, dando evidenza di aver condotto audit in incognito in autonomia per almeno 6 giorni (durata di 1 Mystery Calling: 1 ora - durata di 1 Mystery Audit che prevede almeno 50 requisiti di verifica: 4 ore)

     2. conoscenza dimostrabile, tramite risposte a un test/previo colloquio telefonico, della norma UNI 11312-1:2017

 

 



2019-05-16 11:27:00
2019-05-17 13:27:00
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