La Commissione "Gestione per la qualità e tecniche di supporto" dell’UNI ha ripreso un affascinante dibattito, già in atto da qualche tempo, sul nodo della credibilità delle certificazioni dei sistemi di gestione.
Proprio nello stesso periodo in cui è stata pubblicata la nuova ISO 14001 sui sistemi di gestione ambientale (vedi articolo), ed in cui si discute animatamente in sede ISO ed IEC (e nelle riunioni dei Paesi membri) sui contenuti della futura ISO/IEC 17021 -che sostituirà le Guide ISO per la certificazione dei sistemi di gestione- ci si chiede sempre di più quale sia la credibilità di tutto il sistema della certificazione, se è il caso di scrivere regole più rigide per l’accreditamento degli organismi di certificazione o se bisogna avere regole più flessibili e guardare alla prestazioni complessive degli organismi stessi.

Nell’ultima riunione plenaria della Commissione UNI “Gestione per la qualità e tecniche di supporto”, tenuta il 22 novembre, è stato approvato un documento cosiddetto di “position paper” italiano, presentato poi nella riunione plenaria annuale dell’ISO/TC 176.

Il documento tocca diversi aspetti, sia di carattere generale che più specifici. Tra gli altri:

• la necessità, per le organizzazioni che chiedono la certificazione, di una cultura della gestione per la qualità e non esclusivamente della ricerca del certificato come obiettivo finale;
• la necessità di requisiti comuni (per esempio la futura ISO/IEC 17021) che esprimano il miglior equilibrio tra i requisiti che gli organismi di certificazione sono chiamati a soddisfare e il bisogno di strumenti effettivi che misurino la loro prestazione;
• la necessità di una forte spinta verso il miglioramento dell'efficacia degli audit.

Si suggeriscono poi alcuni miglioramenti del sistema, partendo dal rapporto tra i sistemi di gestione per la qualità ed il prodotto, per arrivare a valutazioni su tempi e costi degli audit e sul ruolo dei comitati delle parti interessate presso gli organismi di certificazione. Una sintesi di questo documento sarà disponibile prossimamente sulle pagine della rivista dell'UNI "U&C - Unificazione&Certificazione".

UNI, Stefano Sibilio
Comparto Impresa e Società
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09/12/2004