Si è tenuto a Panama il mese scorso il 23° meeting dell'ISO/TC 176, il comitato tecnico internazionale responsabile dell’elaborazione delle norme ISO 9000 sulla gestione per la qualità. Vi hanno preso parte più di 250 delegati provenienti da 38 Paesi membri e 17 organizzazioni associate; l’Italia era presente con una delegazione UNI composta da esperti della Commissione Gestione per la qualità e tecniche di supporto. Tra gli argomenti in agenda: il piano strategico dei lavori futuri fino al 2010, la proliferazione di guide settoriali alla qualità, il lavoro di interpretazione dei requisiti della ISO 9001 a fronte delle richieste di chiarimenti pervenute, il nodo delle traduzioni ufficiali delle ISO 9000 in spagnolo ed in arabo per permetterne la diffusione in Sudamerica e negli altri Paesi di lingua spagnola ed in tutto il mondo arabo. Tra le attività specifiche dei sottocomitati del TC176, chiuso ormai il recente aggiornamento della ISO 9000, giunta alla pubblicazione (ed in corso di traduzione in italiano), ci si è concentrati sulla stesura delle prime bozze di revisione della ISO 9004 e di aggiornamento della ISO 9001. Riguardo alle tecniche di supporto, è ormai in dirittura d’arrivo la nuova ISO 10014 sui benefici economici della qualità, mentre si lavora alacremente ai nuovi progetti di norma sulla soddisfazione del cliente: ISO 10001 sui codici di condotta, ISO 10003 sulla risoluzione delle dispute ed ISO 10020 sulla misurazione della customer satisfaction. Un gruppo ad-hoc analizzerà invece tutti gli aspetti della qualità legati alle persone.
Per informazioni: UNI, Stefano Sibilio
Comparto Impresa e Società
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07/11/2005 | 
