Per le banche sta diventando sempre più importante investire nella formazione del personale. Infatti i successi commerciali dipendono in buona parte da uno staff adeguatamente formato, in grado di occuparsi dei cambiamenti in atto nel settore dei servizi finanziari. In cooperazione con l'Ente normatore tedesco DIN (Deutsches Institut für Normung) la Deutsche Bank ha pubblicato un riassunto del suo programma di formazione relativo ai settori vendite e marketing come "Publicly Available Specification". Il documento PAS 1043 "Qualification program in sales and marketing as part of vocational training for a career in banking" -reso disponibile in Germania a tutti i settori commerciali relativi- descrive infatti aspetti di formazione attitudinale del personale bancario -per i settori vendite e marketing- basati su concetti già utilizzati dalla Deutsche Bank nei settori privato e commerciale. Lo schema di formazione specificato dalla PAS 1043 riflette l'impegno della società verso la formazione attitudinale e -in particolare- mira alla preparazione di corsisti qualificati che possano ottenere le migliori opportunità per il loro sviluppo professionale in una carriera orientata al marketing e al settore vendite. L'applicazione di concetti pratici, un metodo formativo moderno e un appropriato piano di lavoro, assicurano l'acquisizione di tutte le competenze specifiche e dell'esperienza pratica necessaria nel campo delle tecniche bancarie.
Collegare sistematicamente le due fasi formativa e lavorativa significa abilitare il personale che si sta formando al conseguimento delle qualifiche necessarie per le specifiche attività del settore e metterlo in grado di assumere posizioni di responsabilità. Il DIN è attivamente coinvolto nell'attività del settore "Standardization of financial services", seguita a livello internazionale dal Comitato tecnico ISO/TC 222 "Personal financial planning".
Per ulteriori informazioni contattare:
Holger Müehlbauer, DIN/NAGD
e-mail: holger.muehlbauer@din.de 17/11/2004 | 
