Si è recentemente conclusa la parte didattica del Master “Il Quality Manager: gestire e comunicare la qualità”, organizzato dalla Libera Università di Lingue e Comunicazione (IULM) e da Galgano & Associati.

Patrocinato da UNI, Cepas, Certiquality, Consorzio Qualità di Fita e Sincert, il percorso formativo aveva l'obiettivo di promuovere la professionalità nel campo della qualità: il Quality Manager è infatti una figura chiave che porta a compimento il disegno progettuale organizzativo del vertice, guidando il personale a vivere il proprio ruolo in ottica di processo rispettando gli obiettivi del miglioramento.

Nel corso di questa parte dedicata alla didattica si sono avvicendati docenti, consulenti ed esperti di certificazione del settore pubblico e privato. Oltre all’analisi delle norme ISO 9000, sono stati approfonditi diversi temi cardine della qualità: pianificazione, risorse umane, comunicazione, processi, customer satisfaction, misurazione, miglioramento, modelli gestionali, …
I giudizi raccolti sono stati lusinghieri: apprezzato il taglio innovativo dei temi, la pluralità degli interventi, la preparazione e la capacità di coinvolgimento del corpo docente.

A breve avrà inizio la seconda parte: tre mesi di stage presso aziende, con l’impegno di produrre una tesi finale a testimonianza di quanto appreso in aula.

07/03/2005