Si terrà il 22 e il 23 maggio prossimi a Veracruz, in Messico, un importante workshop internazionale sul tema ISO 9001:2000 e Amministrazioni Locali.
Da quando, nell'ormai lontano 1987, sono state pubblicate le prime norme della famiglia ISO 9000 sui Sistemi di gestione per la Qualità, esse hanno trovato larga applicazione prima nell'industria, poi nel settore dei servizi e, in anni più recenti, nell'ambito delle pubbliche amministrazioni: una diffusione significativa che, più di ogni discorso teorico, ne testimonia l'efficacia e conferma i concreti vantaggi che le organizzazioni traggono da una corretta applicazione di questa famiglia di norme tecniche.

Con la ISO 9001:2000 l'applicazione dei princìpi della Qualità da parte di chi eroga servizi, sia pubblici che privati, è diventata ancora più efficace. In questo contesto, l'incontro previsto in Messico ha come obiettivo quello di sviluppare delle specifiche linee guida dedicate alle amministrazioni locali: attraverso la corretta diffusione dei sistemi di gestione per la qualità in questo specifico settore, i cittadini potranno sempre più usufruire di servizi migliori.
A questo proposito è utile ricordare come l'UNI da tempo possa vantare, in questo campo, un'ampia esperienza, testimoniata da numerose pubblicazioni che hanno per oggetto proprio l'applicazione della norma UNI EN ISO 9001:2000 alla pubblica amministrazione.

Il workshop sarà ospitato dal DGN (Direcciòn General de Normas), l'ente normatore messicano membro dell'ISO, con il supporto dell'INAP (Instituto Nacional de Administración Pública) e del Comitato Tecnico Nazionale sui Sistemi di Gestione per la Qualià (COTENNSISCAL), la "interfaccia" messicana dell'ISO/TC 176, responsabile dello sviluppo delle norme della famiglia ISO 9000.

I lavori del workshop del 22 e 23 maggio prossimi partiranno proprio dalla discussione di una bozza di documento già presentata dal COTENNSISCAL.
Le linee guida, una volta approvate dall'ISO, saranno pubblicate come IWA 4 (International Workshop Agreement).

Roger Frost
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25/03/2005