La rilevanza globale delle norme ISO sui sistemi di gestione e i vantaggi che queste possono apportare alle imprese grandi e piccole, nei settori pubblico e privato, sono qui messe in rilievo dall'esperienza di tre "utenti" fortemente dissimili: la principale agenzia mondiale di regolamentazione della sicurezza aeronautica, un responsabile di 51 terminal portuali in cinque continenti e una piccola azienda alimentare con una ventina di dipendenti. La Aviation Safety dell'Autorità Federale di Aeronautica USA (Federal Aviation Authority-FAA) ha ottenuto lo scorso 16 ottobre la certificazione ISO 9001:2000 per un unico sistema di gestione per la qualità che riguarda un totale di 6.242 impiegati della sede centrale di Washington DC, nove uffici regionali e 125 uffici sul campo negli stessi USA, in Belgio, Cina, Germania, Singapore e nel Regno Unito.
"La certificazione ISO 9001:2000 significa per noi gestire le attività di sicurezza aerea con gli stessi standards elevati che applichiamo alle attività che regolamentiamo" rileva l'amministratore associato della FAA Nicholas A. Sabatini. E prosegue: "come leader mondiali della sicurezza aerea, stiamo in realtà operando più come una impresa, accertando che ogni ufficio FAA -nel mondo- assicuri lo stesso livello di prestazioni e di prodotti ai nostri clienti".
Con un budget di 948 milioni di USD, l'Agenzia di sicurezza aerea supervisiona una vasta e complessa gamma di attività nel mondo, comprendendo i certificati di sicurezza per 6.110 operatori dell'aria, 733.000 piloti, 1.600 fornitori approvati, 91.000 istruttori di volo, 11.000 esperti di settore e 320.000 aerei. Spostandoci dall'aeronautica verso il settore marittimo, DP World è il primo operatore mondiale di terminal portuali ad aver ottenuto, nel settembre 2006, la certificazione secondo la ISO/PAS 28000:2005 "Specification for security management systems for the supply chain", che specifica i requisiti che permettono ad una impresa di avviare, attuare mantenere e migliorare un sistema di gestione della sicurezza (security) tenendo conto di tutti quegli aspetti critici che possono influire sulla catena di fornitura. La certificazione copre entrambe le sedi della società, quella di Dubai (Emirati Arabi Uniti) e il Container Terminal di Gibuti. DP World, di proprietà del Governo di Dubai, mira ad applicare la ISO/PAS 28000 all'insieme della sua rete mondiale, che comprende 51 terminal in 24 paesi di 5 continenti e che impiega circa 34.000 persone.
Anil Wats, vice presidente esecutivo di DP World e direttore delle operazioni, dichiara che "conformarsi alla ISO/PAS 28000:2005 è importante perché riflette il nostro impegno nel fornire servizi di qualità ai nostri clienti, contribuendo ad assicurare la catena di approvvigionamento. In un ambiente legislativo in evoluzione, l'ISO/PAS 28000:2005 ha il vantaggio di fornire norme di sicurezza internazionalmente riconosciute". Differente per dimensioni, la Bramfood Manufacturers and Distributors, una piccola impresa canadese con 20 dipendenti, è diventata il 25 settembre scorso la prima azienda nordamericana certificata in base alla ISO 22000:2005, norma relativa ai sistemi di gestione della sicurezza dei prodotti alimentari.
Muru Rajah, direttore generale di Bramfood, impresa che produce prodotti vegetali e prodotti ittici ha dichiarato:"la ISO 22000 aiuterà l'intera catena alimentare ("from farm to fork") evitando inutili discussioni su norme e sistemi di certificazione di terza parte in differenti paesi. Le catene di approvvigionamento si diversificano e si sviluppano a livello internazionale, risulta quindi necessario che tutte le parti coinvolte nella catena alimentare seguano la stessa norma allo scopo di andare incontro adeguatamente alla crescente domanda di sicurezza. Alle piccole e medie imprese quindi il compito di adottare la ISO 22000:2005 allo scopo di rinforzare i loro sistemi di gestione della sicurezza alimentare, aumentare l'accettabilità del prodotto, sviluppare la loro attività e poter competere sul mercato con le industrie più grandi". Commentando i successi delle tre imprese, il segretario generale ISO Alan Bryden ha dichiarato che "assicurare la rilevanza globale delle norme ISO è uno degli obiettivi strategici dell'Organismo internazionale di normazione. Anche il messaggio della scorsa edizione della Giornata mondiale della normazione, celebrata il 14 ottobre 2006, sottolineava che le norme internazionali devono e dovranno offrire benefici a tutte le imprese, siano esse di piccole dimensioni o multinazionali, ai governi, alla società in generale". La certificazione di conformità non è un requisito dettato dalle norme ISO, che possono anche venire adottate senza certificazione a vantaggio delle imprese e dei loro clienti. Tuttavia, migliaia di imprese hanno scelto la strada della certificazione ritenendo che una conferma indipendente della conformità crei valore aggiunto.
L'ISO non effettua certificazioni sulla base delle proprie norme, non emette certificati e non controlla le certificazioni realizzate da altri organismi. Tuttavia elabora norme tecniche e guide di applicazione volontaria per incoraggiare -a livello internazionale- il ricorso alle buone pratiche in materia di valutazione della conformità, nell'interesse dei partners commerciali, delle autorità legislative, degli utilizzatori e consumatori di prodotti e di servizi. |
03/11/2006 |
