Il Comitato europeo di normazione e l'Ente normatore francese AFNOR organizzano tre incontri - che si terranno a Bruxelles presso il CEN - allo scopo di identificare le esigenze normative, le proposte e le soluzioni per quanto attiene la richiesta di norme tecniche in Europa nel settore dei servizi. L'obiettivo è condividere e discutere i temi chiave relativi alla qualità dei servizi alle persone, coinvolgendo nel dibattito tutte le parti interessate, dai fornitori ai fruitori dei servizi in oggetto.
Questi gli appuntamenti a calendario:

31 gennaio 2008: European meeting on Services to resident persons
Molti servizi hanno come dominante comune la relazione con persone isolate, fragili e che necessitano aiuti particolari come il diretto intervento a domicilio (e quindi l'affidabilità del rapporto tra il fornitore del servizio e il cliente). Si parlerà dell'incremento del numero di strutture che offrono questo tipo di servizi e dell'importanza di garantire la trasparenza del servizio erogato, per proteggere gli interessi di chi ne usufruisce.

1° febbraio 2008: European meeting on Residential homes for older people services
Partendo dal crescente numero di persone ospitate in case-residenza in Europa, si valuterà un aumento del numero delle strutture e lo svilupparsi di differenti tipologie di servizi, sempre più mirati al trattamento di numerose patologie. Tra gli argomenti all'ordine del giorno: il supporto alle persone anziane - e alle loro famiglie - che hanno preso la non facile decisione di un ricovero nelle case-residenza; le informazioni sui servizi offerti dalle strutture per aumentare il rapporto di credibilità e di fiducia tra utilizzatori e fornitori del servizio; l'importanza di proteggere gli utilizzatori, ecc..

13 febbraio 2008: Accessibility for disabled people or people with reduced mobility to Transport and Tourism services
Nel corso del workshop si discuterà del diritto all'accessibilità, da parte di persone diversamente abili e persone con mobilità ridotta, nei luoghi turistici e sui trasporti, facendo riferimento ad esempio ad alberghi, aeroporti e siti di interesse turistico. Verranno presentate le posizioni nazionali e europee degli attori coinvolti nei settori turismo e trasporti e verrà aperto il dibattito allo scopo di dimostrare la validità e la possibilità di utilizzo delle norme.

Per ulteriori informazioni sugli incontri del 31 gennaio e 1° febbraio: e-mail sara.latour@afnor.org
Per le informazioni relative al workshop del 13 febbraio: e-mail karine.guercy@afnor.org

09/01/2008