CONVERG è una società di consulenza di direzione aziendale, che si propone come principale obiettivo la ricerca costante della qualità dei servizi offerti.
L'azienda ha deciso di affrontare il progetto di certificazione secondo la norma SA 8000, fondamentalmente per continuare a caratterizzare la propria attività anche a seguito della precedente installazione del sistema di qualità a norma UNI EN ISO 9000.
La sensibilizzazione della direzione era, in tal senso, molto forte, come forte era l'obiettivo di crescere e distinguersi.
L'azienda nel suo continuo percorso di eccellenza voleva da un lato garantire i propri clienti (tra cui in particolare molte aziende multinazionali attente ad utilizzare fornitori etici, anche a livello di prestazioni professionali) e da un lato garantire un rapporto più preciso e trasparente tra Direzione, Manager e Consulenti. La tipologia delle collaborazioni in una società di consulenza è infatti sovente legata a principi di libera professione, che se anche deontologici - a volte evidenzia problemi di relazione (contrattuali, economici, normativi...). In tal senso poi, non esistendo una presenza sindacale in contesti di servizi di consulenza - proprio per la tipicità delle figure impiegate - l'azienda voleva garantire il rispetto nei confronti delle risorse collaboratrici e applicare linee guida univoche.
L'azienda ha pertanto deciso di uniformarsi alla norma SA 8000 e, nello specifico, poi ad una certificazione di parte terza, piuttosto che adottare semplicemente un codice etico interno, anche per avere un oggettivo riscontro che permettesse di monitorare l'insorgere di eventuali problemi legati all'operatività giornaliera o alle risorse sia interne che esterne (quali ad esempio i fornitori).
Il progetto di adozione di un sistema etico è stato quindi, come già si anticipava, fortemente voluto, fin dall'inizio, dalla Direzione Generale e ha indubbiamente portato all'azienda dei benefici a fronte, naturalmente, dei costi sostenuti.
Il primo e principale beneficio è stato raggiunto proprio nei confronti delle risorse / collaboratori. L'indice di turnover (nelle aziende di consulenza mediamente più alto che in altri settori - con i problemi che si può bene immaginare -) costringe spesso le aziende ad affannose rincorse sul campo. È stata così designata una funzione di Rappresentanza dei consulenti che ha dato voce alle richieste dei consulenti tutti. È stato possibile uniformare la contrattualistica dei consulenti inserendo specifici richiami a regole di comportamento accettate e condivise da tutti.
In particolar modo è stata rilevata la validità in merito ai punti della norma attinenti il lavoro obbligato / sfruttamento e la remunerazione, argomenti spesso critici nei rapporti professionali in riferimento ai tempi e alle modalità di pagamento.
Nel nostro caso l'attivazione del sistema ha la valenza di chiara azione preventiva, vista l'evoluzione aziendale ed il possibile verificarsi (in termini probabilistici) di eventuali contenziosi.
Un secondo beneficio è stato poi, ad esempio, il monitoraggio attento e costante da parte della Direzione nei confronti dell'ambiente di lavoro con reiterati sforzi di adeguamento alle necessità delle risorse in termini di salute e sicurezza sul posto di lavoro, che hanno consentito - non solo di confermare e mantenere il decoro minimo o continuare a rispondere ai requisiti di legge (D.Lgs 626/94), ma di implementare investimenti nell'ottica della salute.
Per quanto attiene ai costi aziendali, a parte i corsi formativi interni e quelli assunti presso le società preposte in tal senso, i costi riscontrati sono quelli inerenti il tempo del personale coinvolto operativamente nell'implementazione del sistema - e nella sua manutenzione - e i costi di certificazione dell'ente prescelto.
È opportuno considerare comunque che le esperienze, la formazione e la preparazione acquisite in anni di consulenza di sistemi gestionali presso aziende multinazionali e/o aziende di servizi (quale CONVERG stessa), ha facilitato il compito di redazione documentale ed applicativa.
Oggi a parte gli aspetti economici e di immagine che sicuramente differenziano questa organizzazione rispetto ad altri, si ritiene che il sistema etico abbia conferito all'azienda soprattutto un senso di rispetto regolamentato, in cui vi sono regole chiare, definite e condivise dalle risorse.
Per maggiori e più dettagliate informazioni invitiamo tutti gli interessati a visitare il sito aziendale della società www.converg.it e a visionare la politica della direzione per la SA 8000 con gli impegni che l'organizzazione si è assunta a seguito del proprio percorso di certificazione.

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