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| La responsabilità sociale delle imprese |  | | |
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La responsabilità sociale SA 8000: l'esperienza Chicom.Iga
| di Andrea Rondinini
Responsabile Assicurazione Sistema Qualità La Chicom.Iga S.p.A. si occupa della distribuzione di prodotti di largo consumo: - per la detergenza e per la casa;
- per il fuoco ed il barbecue;
- per la cura e l'igiene della persona;
- avvolgenti per alimenti e guanti in lattice.
|  La conoscenza della norma SA 8000 ed allo stesso tempo l'essere fornitore di prodotto a marchio (guanti in lattice) per COOP ITALIA ha fatto in modo che l'azienda decidesse di ottenere la certificazione in conformità alla norma SA 8000 ed iniziasse così il coinvolgimento nel progetto etico di COOP attraverso la condivisione di un codice di condotta che richiama gli otto punti della norma.
Inoltre, nel medesimo periodo, volendo l'azienda certificarsi secondo la norma ISO 9001:1994 ha ritenuto opportuno integrare il proprio Sistema di gestione per la qualità con la norma SA 8000 anche e soprattutto coerentemente con la storia e la politica della qualità aziendale sempre sensibile ai temi della responsabilità sociale (fattori sociali, etici, ambientali e di salute e sicurezza) e quindi come completamento del processo di crescita della qualità del prodotto e della azienda.
Tale Sistema qualità integrato è stato, dunque, realizzato grazie all'impegno di tutte le funzioni aziendali ed in particolare dalla attenta e convinta condivisione dei punti della norma da parte della Direzione generale.
La scelta di certificare il Sistema qualità aziendale secondo la norma ISO 9001 e SA 8000 è stata dettata dalla considerazione che essa consente di porre sotto "l'ombrello" del Sistema di gestione per la qualità praticamente tutta l'azienda (circostanza questa di notevole importanza per una azienda commerciale) e di misurare il grado etico e di responsabilità sociale aziendale per un comportamento eticamente corretto dell'impresa e della filiera di produzione allo scopo, quindi, di garantire che i propri prodotti siano realizzati nel rispetto dei lavoratori osservando così i criteri relativi alla norma.
L'esperienza relativa a questo anno e mezzo (avendo ottenuto la certificazione nel gennaio 2001) non può che essere positiva valutando l'adesione di buona parte dei fornitori al Codice di condotta e l'interesse dimostrato dai clienti per questa nuova certificazione.
L'analisi dei questionari inviati ai fornitori e la condivisione del Codice di condotta ha consentito di individuare i punti di miglioramento della norma SA 8000 per ogni fornitore e di predisporre un piano di visite al fine di verificarne l'attuazione. Infine l'adesione al Codice di condotta permetterà di privilegiare quei fornitori che rispettano e condividono i punti della SA 8000.
Anche all'interno dell'azienda vi è stato un positivo riscontro ai temi della norma anche grazie alla formazione del personale; in modo particolare deve essere evidenziato l'ulteriore impulso dato all'adeguamento al D.Lgs 626 relativo alla salute e sicurezza dei lavoratori.
Ora l'obiettivo futuro sarà quello di: coinvolgere i sub-fornitori innescando un positivo processo verso il controllo della catena di fornitura, collaborare e far conoscere alle istituzioni e parti interessate (attraverso il Rapporto sociale annuale e la partecipazione a corsi formativi) la norma SA 8000, in particolare la certificazione, ed infine migliorare la soddisfazione dei lavoratori all'interno dell'azienda.
Si può quindi affermare che la certificazione SA 8000 ottenuta da Chicom.Iga corrisponde ad una scelta di responsabilità per un'azienda che si occupa di prodotti di largo consumo, utilizzando a volte, come per esempio nel caso del lattice di gomma e della carbonella, materie prime e lavorazioni che provengono da aree particolarmente sensibili rispetto a problematiche di natura etica.
Per quanto concerne la implementazione del Sistema di gestione per la qualità va ricordato che essa non ha creato particolari problemi, tenuto anche in considerazione che si tratta di un argomento nuovo (sconosciuto alla maggior parte degli interessati), se non per il fatto che le due norme hanno un approccio differente su alcuni punti normativi.
In particolare la ISO 9001 si basa prevalentemente sul rispetto formale dei requisiti mentre la SA 8000, oltre all'aspetto formale, simile alla ISO, prevede requisiti di respon-sabilità sociale ed etici (che hanno bisogno di applicazione non solamente di forma ma di impegno da parte di più parti interessate come per es. il rispetto dei punti normativi dei fornitori e subfornitori).
I vantaggi di tale certificazione possono essere identificati in due direzioni: la prima verso il cliente ed il consumatore che possono apprendere attraverso tale certificazione che il prodotto commercializzato risponde a taluni requisiti etici; la seconda riguarda il miglioramento delle condizioni di lavoro, sia dei fornitori, sia interne all'azienda. | Torna all'indice |
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