UNI ha deciso di impegnarsi nel radicare nel consumatore finale il concetto che l’esigenza di “buon consumo” può essere soddisfatta solo dai prodotti e servizi conformi alle norme (vedi U&C 2/2005 e 10/2004). Spetta quindi ora alle imprese evidenziare chiaramente, con forza e in modo convinto che i propri prodotti (e sappiamo che sono tanti!) hanno già questo valore. Considerata la sensibilità che il consumatore dimostra, chi per primo saprà comunicare i valori dei propri prodotti utilizzando anche il riferimento e la conformità alle norme tecniche, chiuderà il circolo virtuoso della comunicazione e avrà un notevole vantaggio competitivo sul mercato.
Il secondo appuntamento per il racconto delle motivazioni ed esperienze delle aziende di marca che hanno già intrapreso questo particolare percorso di comunicazione al consumatore è con Staedtler.

Il nome Staedtler è strettamente legato alla storia di Norimberga e alle sue matite, in questa città ha la sede centrale dove vengono sviluppate le strategie ambientali e di marketing internazionale. La trasformazione da impresa artigianale, fondata nel 1835 da Johann Sebastian Staedtler, a moderno gruppo industriale è avvenuta di pari passo con l’evoluzione degli strumenti di scrittura. Oggi Staedtler è il maggiore produttore europeo di matite ed i marchi “Mars” e “Noris” utilizzati per alcuni modelli, risalgono ai primi anni del novecento.
Con un fatturato consolidato di circa 300 milioni di euro, il gruppo Staedtler è rappresentato in tutti i continenti con 22 filiali locali, di cui 6 con unità produttive proprie e 100 agenti esclusivisti con un totale di oltre 3.000 collaboratori. In Italia Staedtler opera dal 1967 con una propria filiale ed ha conseguito negli anni la posizione di leader per le matite grafite, le mine, le gomme ed i portamine per il disegno tecnico.

Staedtler è fiera della sua lunga tradizione e della sua competenza pluridecennale che si esprime attraverso prodotti di alto livello qualitativo, che ne hanno determinato la fama e che danno ogni giorno a milioni di consumatori la percezione di usare un prodotto di altissima precisione, massima affidabilità, praticità e comodità d’utilizzo.
La grafica comunicativa del packaging rispecchia l’immagine di un marchio professionale ed in modo chiaro fornisce al consumatore le informazioni più importanti sulle caratteristiche del prodotto e nello stesso tempo ne enfatizza una o più peculiarità.
In questo modo Staedtler intende fornire al consumatore tutti gli elementi indispensabili per l’acquisto di prodotti sicuri, affidabili e conformi alle norme tecniche internazionali, europee e nazionali.
Sulle confezioni di vendita di diversi prodotti, riportiamo i riferimenti (sigla e numero) delle norme tecniche alle quali i prodotti stessi sono conformi: ne è un esempio il depliant delle penne “triplus” che riporta per ogni tipo di scrittura (evidenziatore, roller, fineliner, ecc.) le norme di riferimento applicate (vd. box per il dettaglio) che garantiscono la bontà del prodotto destinato al consumatore.

I vantaggi che ne trae quest’ultimo sono notevoli perché, al momento dell’acquisto, può effettuare una prima verifica sull’affidabilità, la sicurezza e altre peculiarità del prodotto: quasi una linea guida all’acquisto di articoli di uso comune nel settore della cancelleria. L’obiettivo di Staedtler è quello di diffondere nel consumatore finale, come la casa madre di Norimberga fa da tempo, la cultura del valore aggiunto fornito proprio dall’applicazione delle norme tecniche a tutto vantaggio del prodotto finale e soprattutto di chi lo utilizza. Il consumatore così facendo potrà prendere coscienza dell’esistenza delle norme ma cosa ben più importante apprenderà che vi sono aziende - come Staedtler - che ritengono fondamentale la loro applicazione per ottenere un prodotto “a regola d’arte”.

La sicurezza del prodotto, un obbligo assoluto
Gli articoli dell’assortimento Noris club comprendono matite colorate, penne a punta sintetica, pastelli a cera e colori a tempera adatti ai bambini in età scolastica e prescolastica ed hanno la marcatura CE, simbolo di conformità alla normativa EN 71 prevista per gli articoli compresi nella categoria dei giocattoli secondo da direttiva 88/378/CEE.
Sempre per tutelare i piccoli consumatori e non solo, i cappucci degli articoli di scrittura e disegno, ad eccezione delle penne a china Mars matic, risultano conformi agli standard fissati dalle normative ISO 11540 e BS 7272: cappucci ventilati per gli strumenti di scrittura e disegno per bambini di età inferiore ai 14 anni.

Staedtler aggiunge valore ai suoi prodotti
L’applicazione delle norme tecniche riguarda numerosissimi prodotti Staedtler -da quelli per il disegno tecnico ai pennarelli per colorare- ma la logica è sempre la stessa: aggiungere valore al prodotto per garantire la prestazione all’utilizzatore, che si tratti di compatibilità e intercambiabilità tra strumenti molto tecnici alla garanzia che l’inchiostro non secchi all’interno della penna e che –una volta utilizzato- mantenga le caratteristiche di colore e di resistenza, oltre che nei disegni dei bambini anche nelle firme su assegni, documenti e contratti...

Maurizio Basso
Responsabile Marketing e Pubblicità Staedtler