 UNI ha deciso di impegnarsi nel radicare nel consumatore finale il concetto che l’esigenza di “buon consumo” può essere soddisfatta solo dai prodotti e servizi conformi alle norme (vd. U&C n. 10/2004 e n. 1/2005). Spetta quindi ora alle imprese evidenziare chiaramente, con forza e in modo convinto che i propri prodotti (e sappiamo che sono tanti!) hanno già questo valore. Considerata la sensibilità che il consumatore dimostra, chi per primo saprà comunicare i valori dei propri prodotti utilizzando anche il riferimento e la conformità alle norme tecniche, chiuderà il circolo virtuoso della comunicazione e avrà un notevole vantaggio competitivo sul mercato.
Il terzo appuntamento per il racconto delle motivazioni ed esperienze delle aziende di marca che hanno già intrapreso questo particolare percorso di comunicazione al consumatore è con Völkl.
Nel corso della stagione invernale 2003 il mondo dello sci alpino è stato scosso da un’innovazione senza precedenti: l’attacco di sicurezza che si fissa allo sci senza bisogno di viti.
Nella storia dello sci l’evoluzione di settore si è più spesso concentrata sui materiali (dal legno alla plastica fino ai materiali aeronautici) che non sulle logiche di funzionamento del sistema attacco/sci, il prodotto realizzato da Völkl (produttore tedesco di sci di alta gamma, attivo dal 1923) congiuntamente con Marker (produttore tedesco di attacchi con più di 50 anni di attività) invece, ha come idea di base quella di creare un sistema integrato tra attacchi e sci, un unicum che offra maggiori prestazioni, abbia minor peso e sia semplice da installare (così come da trasferire da un paio di sci ad un altro).
ATTACCHI SENZA VITI
 A livello pratico, nel sistema MOTION l’attacco viene fissato allo sci non tramite viti (solitamente 4 per fissare il puntale ed altrettante per fissare la talloniera) che si ancorano ad uno strato interno metallico, bensì tramite due “rotaie” che sporgono longitudinalmente sulla superficie della parte centrale dello sci e che sono strutturalmente connesse all’anima dello sci. Su queste rotaie viene inserito l’attacco (puntale e talloniera sono collegati l’un l’altra in un’unica “piastra”) che poi viene stabilmente fissato allo sci tramite un perno centrale, inserito lateralmente. (vd. foto 1 e 2) Il collegamento tra attacco e sci avviene quindi in un solo punto, permettendo così
 allo sci di essere flessibile per tutta la sua lunghezza e quindi di assecondare l’azione dello sciatore e di aderire al terreno garantendo massime prestazioni, mentre con un sistema sci/attacco tradizionale la parte centrale dello sci (pari a circa il 20/25% della lunghezza totale) è resa totalmente rigida dagli attacchi avvitati allo sci. (vd. foto 3)  In termini di peso, il risparmio è di circa 700 grammi per paio di sci e per quanto riguarda l’applicazione e la regolazione non c’è bisogno nemmeno più del cacciavite.
La trasmissione dei movimenti dello sciatore all’attrezzo e la tenuta in curva e sul ghiaccio sono garantite dalla rigidità delle "rotaie" .
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In queste ultime stagioni la concorrenza ha sviluppato soluzioni ispirate al principio del sistema MOTION; in risposta Völkl ha ulteriormente sviluppato il proprio prodotto così come ha messo a punto la comunicazione pubblicitaria: infatti sebbene Völkl venda ogni anno 500.000 paia di sci, abbia una quota di mercato mondiale del 11% e sia presente in oltre 30 Paesi (nel corso del 2004 è entrata a far parte del gruppo americano K2: un colosso che nei primi 9 mesi dell’anno ha fatturato circa 900 milioni di dollari) la comunicazione al consumatore è stata affidata alle norme tecniche!
Su tutti gli sci sviluppati secondo la tecnologia MOTION, infatti, viene applicato -a tutta larghezza e per una lunghezza di circa un metro- un adesivo che comunica al potenziale cliente che MOTION è conforme alle norme tecniche ISO 8364 “Attacchi per sci alpino - Area di montaggio - Requisiti e metodi di prova” e ISO 9465 “Attacchi per sci alpino - Apertura laterale sotto sforzo - Metodo di prova”, con certificato di prova emesso dal TUV. Perché un’azienda di marca con un’indiscussa notorietà sul mercato faccia ricorso alle norme tecniche per promuovere il prodotto presso i consumatori ce lo spiega Philipp Schnell, Marketing and Sales Manager di Völkl International: “la tecnologia MOTION è talmente diversa e dirompente rispetto al passato che abbiamo ritenuto che -sebbene il prodotto sia stato lungamente sperimentato prima del lancio- la conformità alle norme tecniche aggiungesse ulteriore credibilità al prodotto”. “Comunicando queste due certificazioni abbiamo aggiunto un tono di ufficialità e un giudizio tecnico che arricchiscono i tradizionali e consolidati valori del marchio Völkl, senza che esso ne venga in alcun modo danneggiato! La decisione è stata presa in modo convinto dal marketing, poiché siamo consapevoli che il consumatore cerca sempre nuove -e credibili- assicurazioni quando compie un atto d’acquisto, soprattutto quando analizza le caratteristiche di sicurezza. Avere affiancato il marchio ISO, la sua notorietà e autorevolezza al nostro marchio Völkl è stata per noi una scelta vincente, con risultati immediati nelle aree più tradizionalmente attente alla sostanza del prodotto ma siamo sicuri che anche in mercati meno orientati verso le norme tecniche otterremo ottimi risultati”.
Insomma, se ce ne era ancora bisogno, questa è l’ulteriore prova che le norme tecniche non costituiscono alcun fattore limitante all’innovazione e -anzi- vengono utilizzate per dimostrare la bontà delle novità e del cambiamento. |
