Il nostro organismo è oggi sottoposto ad inquinamento ed a sempre più numerose cause di stress, non a caso, quindi, con il risveglio della natura anche il nostro fisico, provato dall’inverno, sente la necessità di rigenerarsi: andare alle terme significa “staccare” dalla vita di tutti i giorni e concedersi una vacanza riequilibrante.
Relax, bellezza e salute sono le parole d’ordine per ristabilire il giusto equilibrio del nostro corpo, ma non dobbiamo dimenticare di rivolgerci a strutture che siano ben attrezzate e che soddisfino i necessari requisiti d’igiene e sicurezza per le terapie. A conferma che le norme tecniche hanno come scopo il miglioramento della qualità della vita, UNI ha recentemente pubblicato la norma UNI 10865 “Servizi - Cure termali - Requisiti del servizio”. La norma stabilisce le caratteristiche che devono essere soddisfatte dal servizio offerto dagli stabilimenti termali in particolare per le cure a comprovato effetto terapeutico.
La UNI 10865 definisce elementi e qualità del servizio delle cure termali differenziando tra: - terapie basate sull’assunzione di acque minerali
- terapie inalatorie
- terapie irrigatorie
- balneo terapia
- fango terapia
Nella norma sono evidenziati i servizi fondamentali da garantire al cliente ovvero l’accoglienza allo sportello per la registrazione, l’ammissione alle cure termali (tramite visita specialistica e documentazioni adeguate del medico curante), le informazioni preliminari prima di erogare il servizio, le modalità di comportamento durante la cura e l’iter da seguire per il trattamento estetico/curativo personalizzato. Inoltre, sono identificate le figure professionali coinvolte nell’attività dello stabilimento: personale medico/paramedico qualificato, operatori termali, responsabili gestionali e manutentori. Gli istituti termali che utilizzeranno la norma UNI 10865 saranno, in grado di garantire la corretta erogazione delle cure termali attraverso il periodico controllo delle acque curative, l’efficienza delle apparecchiature e dei dispositivi di cura, l’adeguatezza delle strumentazioni, l’idoneità delle strutture/infrastrutture e l’operatività del personale (efficacemente formato ed aggiornato).
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