Linee guida sulle garanzie per i consumatori: la Commissione “Responsabilità sociale delle organizzazioni” adotta la ISO 22059:2020.

Il progetto UNI1608860, in inchiesta preliminare fino al 21 dicembre, specifica la forma e il contenuto delle garanzie che un produttore e/o fornitore può utilizzare per soddisfare le ragionevoli aspettative relative ai prodotti da parte dei consumatori.

 

La rapida globalizzazione della produzione e il cambiamento nei sistemi di produzione e distribuzione ha creato una nuova esigenza di protezione dei consumatori. Internet e i telefoni cellulari hanno rivoluzionato il modo in cui sono condotte le transazioni commerciali e la domanda di attività e-commerce nel mondo è sempre più in crescita. Questo nuovo fenomeno ha portato alla disparità di conoscenza tra commercianti e consumatori.

Con lo scopo di proteggere i consumatori da prodotti difettosi è necessaria la progettazione di nuove misure: la Commissione Responsabilità sociale delle organizzazioni propone l’adozione della norma internazionale ISO 22059:2020.

Il progetto UNI1608860 “Linee guida sulle garanzie per i consumatori” specifica la forma e il contenuto delle garanzie che un produttore e/o fornitore può utilizzare per soddisfare le ragionevoli aspettative relative ai prodotti da parte dei consumatori. È applicabile alle transazioni tra aziende e consumatori di prodotti nuovi e usati, comprese le transazioni online, ma anche ai prodotti associati ai servizi per completare una transazione (come l’acquisto di abiti che necessitano di modifiche).

La futura norma è chiamata a svolgere un ruolo significativo nell’aiutare produttori e fornitori a comprendere le loro responsabilità nei confronti dei consumatori e, allo stesso tempo, fornire ai consumatori la consapevolezza del loro diritto a prodotti sicuri, durevoli e ben funzionanti.

C’è tempo fino al 21 dicembre per farci sapere se:

•  il mercato ha bisogno di questa norma
• ci sono altri bisogni da soddisfare
• ti interessa partecipare.

Lo sviluppo di uno standard deve avere luogo solo di fronte a un reale beneficio.
Per questo il tuo parere è importante: aspettiamo i tuoi commenti (>> vai alla banca dati).
Scopri come partecipare alle attività di normazione (>> vai alla sezione Associazione).

 

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Data di scadenza dell’inchiesta pubblica preliminare: 21 dicembre 2020.