In quattro corsi indipendenti tra loro

Per fronteggiare questo periodo di forzato isolamento, UNI ha pensato di accompagnare i propri discenti con una serie di corsi erogati in modalità remota che aiutano a organizzare il lavoro da casa. Un progetto di formazione a distanza UNI SMART LEARNING che l’Associazione Mystery Auditing Italia ha deciso di accogliere per dare impulso e continuità all’offerta formativa.

Il progetto formativo si struttura su 4 moduli, indipendenti tra loro, che trattano la metodologia dell’Audit in incognito dal punto di vista conoscitivo, come primo approccio al metodo e alla norma UNI 11312. Il corso non si sostituisce al percorso formativo già oggetto della partnership tra AMAI e UNI ed è propedeutico ad un eventuale proseguimento della formazione in aula.

Ognuno dei seguenti moduli ha un approccio interattivo, affinché ogni partecipante possa portare la propria esperienza e condividere domande/curiosità e collegare i contenuti all’applicazione pratica della metodologia. Ciascun partecipante avrà l’opportunità di compilare un questionario esplorativo circa le sue esigenze e domande per poter personalizzare i contenuti della formazione.

MODULO 2: Mystery Audit, principi etico-deontologici e applicazioni dal settore privato al pubblico (16 aprile 2020)

Quali sono gli aspetti etici dietro ad una metodologia che si svolge in incognito? Quali sono le principali applicazioni del metodo? Il Mystery si può applicare anche al pubblico? Come?

Quattro ore per comprendere gli aspetti etico-deontologici della metodologia e approfondire le possibili applicazioni dell’audit incognito dal settore privato a quello

MODULO 3: Il Processo di Audit in Incognito e l’applicazione della norma UNI 11312:1-2017 (23 aprile 2020)

Come si applica la norma? Qual è il processo dell’audit in incognito e come funziona effettivamente? Cosa accade in fase di progettazione e poi in fase di esecuzione? Come si possono utilizzare i risultati dell’audit in incognito?

Quattro ore per approfondire il funzionamento del metodo di audit dalla progettazione all’esecuzione, scendendo a comprendere il processo descritto dalla norma UNI 11312

MODULO 4: Il kit di competenze per l’Auditor in incognito (30 aprile 2020)

 

Quali sono le competenze richieste per svolgere l’attività in incognito? Da cosa si differenziano con il profilo richiesto all’auditor? Quanto contano le caratteristiche personali di chi svolge questa attività e quali sono quelle fondamentali?

Quattro ore per approfondire il kit di competenze dell’auditor in incognito, dalle conoscenze alle competenze passando per le caratteristiche e attitudini personali fondamentali

 

Ricordiamo che ogni modulo è indipendente dall’altro e che, fino alla fine dell’emergenza COVID-19, alla quota di partecipazione può essere applicato lo sconto del 40%

Per qualsiasi ulteriore informazione, contattate il Centro di Formazione UNI

tel. 02 70024379 – 315 – 436

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