Investendo sull’approccio per processi. Corso del 13/12

Le forza di tutte le organizzazioni nasce dalla capacità di dialogo fra le diverse funzioni: sono i processi. Il cliente è il primo a rendersi conto se ci sono problemi: buchi di comunicazione, equivoci, confusione. Investire sull’approccio per processi ripaga: migliorano i risultati di business e il clima lavorativo.
Primo passo è condividere una chiave di lettura molto efficace del processo: è un gioco di squadra che diventa vincente se ogni persona ha chiaro il suo ruolo e l’importanza delle proprie relazioni di cliente e fornitore interno.
Il secondo passo riguarda la modalità di racconto del processo. Uno strumento di comunicazione semplice e chiaro è il diagramma di flusso interfunzionale, che promuove l’efficienza. Facile da leggere, diventa anche facile da applicare con il metodo ZoomUP: descrivere ciò che è prioritario e utile per valorizzare il gioco di squadra. Così le persone diventano reali protagonisti del processo.

Il corso “Descrivere i processi” è rivolto a responsabili di funzione, personale operativo, consulenti.

Il corso si terrà da remoto attraverso la piattaforma GoToMeeting il prossimo 13 dicembre dalle 9.00 alle 13.00

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tel. 02 70024379 – 228

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