Mistery Audit e ISO 9001: un nuovo episodio podcast su OBIETTIVO 9001

La piattaforma si arricchisce di nuovi materiali: una intervista a Susanna Gonnella, componente della Commissione tecnica UNI/CT 016 “Gestione per la qualità e metodi statistici” ed esperta di Audit in incognito.

Si arricchisce sempre più di contenuti inediti la nostra piattaforma OBIETTIVO 9001, uno spazio digitale esclusivo volto ad approfondire quella che sarà la nuova ISO 9001, attraverso un percorso che segue passo dopo passo i lavori in corso a livello internazionale su questo tema cruciale e mette a disposizione degli iscritti draft in anteprima e approfondimenti.

Questa volta abbiamo dato la parola a Susanna Gonnella, componente della Commissione tecnica UNI/CT 016 “Gestione per la qualità e metodi statistici”, imprenditrice, consulente strategica di MyNoiLab “abilitiamo il cambiamento”, fondatrice della Associazione Mystery Auditing Italia, intervistata in un nuovo episodio podcast .

Il suo lavoro ha contribuito alla definizione delle norme UNI 11312-1 e UNI 11312-2
dedicate ai requisiti dell’audit in incognito (Mystery Audit) e delle figure professionali ad esso collegate.

Ma qual è il rapporto tra Mistery Audit e ISO 9001? Quale la loro integrazione?

Per sua definizione, il Mistery Audit permette di rilevare criticità nascoste, migliorare la coerenza tra procedure e pratica, supportare la leadership e stimolare il cambiamento.

Grazie a questa intervista a Susanna Gonnella scopriremo come questa tipologia di audit verrà integrata nel sistema di gestione per la qualità ISO 9001, valutando l’esperienza reale degli utenti.

Il podcast è un contenuto esclusivo della piattaforma digitale OBIETTIVO 9001: se non l’hai già fatto, iscriviti e scopri tutti gli episodi e tutti i materiali pubblicati finora!