La Commissione Responsabilità sociale interfaccia nazionale dell’ISO/PC 303 “Guidelines on consumer warranties and guarantees”.

Con le Delibere CCT 20/2020 C e 21/2020 C, la Commissione Centrale Tecnica dell’UNI ha approvato in data 7 marzo una variazione di struttura che interessa la Commissione UNI/CT 042 Sicurezza e una modifica dell’interfaccia nazionale dell’ISO/PC 303.

Nell’ambito della Commissione Sicurezza chiude il Gruppo di lavoro GL 69 “Linee guida sulle garanzie ai consumatori” (“Guidelines on consumer warranties and guarantees”). Non ci sono nome di competenza pubblicate.

L’interfaccia nazionale dell’ISO/PC 303 “Guidelines on consumer warranties and guarantees” viene assegnata alla commissione UNI/CT 038 Responsabilità sociale delle organizzazioni.

Ricordando che a suo tempo la costituzione del comitato ISO/PC 303 fu proposta dal COPOLCO (ISO Committee for Consumer Policy), l’analisi condotta ha portato a individuare come possibile nuova collocazione la UNI/CT 038. Ciò in relazione al fatto che la stessa è competente della norma UNI ISO 20400 “Acquisti sostenibili – Linee guida”, ma soprattutto della UNI ISO 26000 “Responsabilità sociale delle organizzazioni – Linee guida”, che al punto 6.7 inserisce gli “Aspetti specifici relativi ai consumatori” tra i temi fondamentali della responsabilità sociale (in particolare, l’Aspetto specifico 4 tratta i “Servizi e supporto ai consumatori, risoluzione dei reclami e delle dispute”).

Le linee guida sulle garanzie ai consumatori sono da intendersi per un utilizzo da parte dei produttori o dei venditori di beni e servizi al fine di offrire i metodi e i requisiti migliori per garanzie concrete quando esse sono fornite con i beni e servizi.