Soft Facility Management: pubblicata la UNI/PdR 188

La Prassi di Riferimento, sviluppata con Fondazione Scuola Nazionale Servizi, individua i requisiti per il monitoraggio e la verifica della corretta esecuzione delle prestazioni.

E’ ora disponibile sul Catalogo, scaricabile gratuitamente previa registrazione, la Prassi di Riferimento UNI/PdR 188, dedicata ai servizi di Soft Facility Management.

Il documento, sviluppato con Fondazione Scuola Nazionale Servizi, ha per titolo “Soft Facility Management – Esecuzione dei servizi in regime di appalto – Requisiti di monitoraggio e verifica di adeguatezza e corretta esecuzione” e vuole fornire un contributo alla razionalizzazione del mercato dei servizi nel settore pubblico in Italia. Questo è regolato da un quadro normativo complesso, che disciplina le modalità di affidamento, gestione e controllo delle prestazioni.
Il nuovo Codice dei Contratti Pubblici – il principale riferimento normativo in questo ambito – è entrato in vigore il 1° luglio 2023 e ha riformato il settore degli appalti pubblici con l’obiettivo di snellire le procedure e promuovere l’innovazione.

La Prassi di Riferimento riguarda appunto i servizi di Soft Facility, che afferiscono al più vasto universo del Facility Management: un settore economico che occupa oltre un milione di addetti e ha un fatturato annuo in costante crescita e che rappresenta circa il 5% del Pil italiano.
La UNI/PdR 188 individua i requisiti per il monitoraggio e la verifica della corretta esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto attuativo e del rispetto dei livelli di servizio prestati dal fornitore di servizi di Soft Facility Management (quindi la gestione dei servizi che supportano l’ambiente di lavoro e migliorano il benessere degli occupanti, senza essere direttamente legati alle infrastrutture fisiche degli edifici) e si pone l’obiettivo di fornire alle Pubbliche Amministrazioni e agli operatori economici un riferimento tecnico condiviso, in grado di garantire l’esecuzione dei contratti secondo criteri di efficacia, trasparenza e qualità.

Centralità del risultato, oggettività e misurabilità dei controlli, trasparenza e responsabilità, flessibilità e adattabilità nonché sostenibilità economica e ambientale sono alcuni dei principi ispiratori di questa Prassi di Riferimento.