Contratti di servizi: pubblicata la parte 2 del nuovo standard

Pubblicata la norma UNI EN 17371 parte 2. Il documento rappresenta una guida per la progettazione, il contenuto e la struttura dei contratti. Vediamo tutti i dettagli…

Come avviene la fornitura di un servizio? Su quali garanzie possono contare gli utenti? A queste e altre molte domande cerca di dare una risposta concreta un documento da poco recepito anche in lingua italiana da parte della commissione Servizi. Si tratta della EN 17371 parte 2. Questo documento fa parte di una serie di norme europee che trattano diverse fasi della fornitura di servizi, cioè: la fase di acquisto (EN 17371-1), la fase di contrattazione (EN 17371-2) e la fase di esecuzione (EN 17371-3).

La stesura della serie e stata avviata dopo che il CEN ha presentato i risultati di uno studio sul potenziale e sul possibile impatto delle norme orizzontali relative ai servizi sul mercato unico dei servizi dell’UE.

Questo studio rispondeva al mandato M/517 della Commissione Europea per la programmazione e lo sviluppo di norme orizzontali relative ai servizi. L’obiettivo di questo mandato era incoraggiare lo sviluppo di norme europee volontarie che trattassero questioni comuni a molti settori di servizi.

Le norme in questione dovrebbero mirare a facilitare la compatibilità tra fornitori di servizi e a migliorare l’informazione e la qualità dei servizi al destinatario.

Nello specifico questa parte 2 tratta la fase di contrattazione di servizi ed è stato sviluppato per fornire alle organizzazioni una guida sulla progettazione, sul contenuto e sulla struttura dei contratti di servizi.

Si rivolge agli acquirenti di servizi e ai fornitori di servizi che entrano in una relazione contrattuale e che non hanno necessariamente una formazione giuridica. Gli orientamenti contenuti nella norma non costituiscono consulenza legale. La norma si applica a:

1. acquirenti e fornitori di servizi, indipendentemente dal tipo, dalle dimensioni o dalla natura dei servizi;
2. fornitori di servizi che possono trovarsi all’interno o all’esterno dell’organizzazione degli acquirenti di servizi; e
3. tutte le parti interessate direttamente o indirettamente coinvolte o interessate da un processo di acquisto.

Nessuna parte del documento è da intendersi obbligatoria per l’inclusione in un contratto di servizi; piuttosto e strutturato per consentire alle organizzazioni che stipulano un contratto di identificare la soluzione più adatta a raggiungere i risultati aziendali desiderati.

Informazioni per l’acquisto

UNI EN 17371-2:2022 “Fornitura di servizi – Parte 2: Contratti di servizi – Guida per la progettazione, il contenuto e la struttura dei contratti”

Formato cartaceo: Euro 90,00 + iva (in lingua italiana) – Euro 65,00 + iva (in lingua inglese)

Formato PDF: Euro 85,00 + iva (in lingua italiana) – Euro 85,00 + iva (in lingua inglese)

Le norme, sia in formato elettronico che in formato cartaceo, saranno scontate del 15% ai soci effettivi. L’abbonamento annuale a tutte le norme è disponibile a partire da 200 euro: scopri come!

Clienti e Soci

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