Obiettivo 9001: un caso studio di mistery audit disponibile in piattaforma

È stato pubblicato un approfondimento sull’applicazione della ISO 9001 in ambito sanitario.

I lavori di revisione della norma più conosciuta e diffusa al mondo sono ancora in corso. Per seguire passo dopo passo l’evoluzione e gli aggiornamenti sulla ISO 9001 UNI ha creato la piattaforma Obiettivo 9001, dove sono raccolti e pubblicati contenuti esclusivi che permettono di avere in anteprima una visione degli sviluppi dei sistemi di gestione per la qualità e degli approfondimenti tematici a cura degli esperti dei gruppi di lavoro.

Ne è un esempio il nuovo documento che da oggi arricchisce la piattaforma.
L’approfondimento dal titolo “Mistery patient: una chimera o una realtà?” presenta un caso di applicazione della gestione per la qualità in ambito sanitario partendo dall’audit in incognito, ossia mistery audit. L’articolo è a firma di Monica Tomasella, Vicepresidente di Mystery Auditing Italia, membro della UNI/CT 016 – Gestione per la qualità e metodi statistici nonché docente UNITRAIN.

Il documento è un contenuto esclusivo della piattaforma Obiettivo 9001: per consultare i materiali esclusivi – podcast, articoli, DIS e tanto altro – iscriviti!