Principi di gestione per la qualità: ecco in italiano la versione DIS della UNI ISO 9000

Il documento è disponibile in esclusiva sulla piattaforma OBIETTIVO 9001

Mese dopo mese, si avvicina sempre di più la nuova edizione della ISO 9001: come già annunciato, la norma più popolare al mondo dedicata ai sistemi di gestione per la qualità è infatti in fase di revisione e verrà pubblicata nel corso del 2026. 

Grazie ad OBIETTIVO 9001, la piattaforma esclusiva offerta da UNI, è possibile seguire passo passo i lavori attualmente in corso ai tavoli ISO, consultare in anteprima i documenti ufficiali e seguire gli approfondimenti e le interviste ad esperti ed esperte che accompagnano questa fondamentale evoluzione degli SGQ, permettendo così ad aziende, imprese e figure professionali di prepararsi per tempo al grande cambiamento. 

Ogni utente iscritto alla nostra piattaforma OBIETTIVO 9001 potrà trovare da oggi un nuovo documento: si tratta della UNI ISO/DIS 9000 redline in italiano, la prima parte del Draft International Standard con evidenziate le modifiche rispetto all’edizione del 2018 (attualmente in vigore).. 

Come noto, la UNI EN ISO 9000 è la norma della serie ISO 9000 che definisce i principi di gestione per la qualità, i fondamenti e la terminologia, costituendo il vocabolario di base per tutte le norme di gestione per la qualità e non solo. 

Lo stesso termine “qualità”, per essere compreso, deve essere definito in modo chiaro e condiviso; la sua definizione è la seguente: 

Grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche di un oggetto soddisfa i requisiti. 

Dove un oggetto è “Qualsiasi cosa percepibile o concepibile”, un requisito è “Esigenza o aspettativa che può essere esplicita, generalmente implicita oppure obbligatoria” e una caratteristica è “Elemento distintivo” per cui la definizione completa di qualità può diventare la seguente: 

Qualità = grado in cui un insieme di elementi distintivi intrinsechi di qualsiasi cosa, che sia percepibile o concepibile, soddisfa i requisiti, cioè, soddisfa esigenze o aspettative che possono essere esplicite, generalmente implicite oppure obbligatorie. 

Quali saranno dunque i principali cambiamenti rispetto alla versione precedente? 

La prima notizia è che la definizione completa di qualità, sopra riportata, non cambia. 

Sarà modificato però il titolo della norma: da “Sistemi di gestione per la qualità – Fondamenti e vocabolario” a “Gestione per la qualità – Fondamenti e vocabolario”, perdendo un po’ la sua specificità di norma di sistema e acquisendo, correttamente, la sua più ampia collocazione di norma applicabile a qualunque concetto della gestione per la qualità, anche al di là dello stesso sistema di gestione ISO 9001. 

Non cambiano invece i 7 principi di gestione per la qualità, se non per qualche piccola modifica. 

Altre variazioni interessanti da evidenziare sono l’introduzione di un riferimento al comportamento etico nel principio della leadership e di un riferimento alla motivazione delle persone, nel principio della partecipazione attiva delle persone. 

I concetti fondamentali, o fondamenti della gestione per la qualità, risultano invece molto arricchiti e integrati da concetti aggiuntivi, il che dimostra come le norme vengano aggiornate anche per restare al passo con i tempi, introducendo in una norma storica come la ISO 9000 concetti relativamente recenti (introdotti in altre norme) come quelli di economia circolare, tecnologie emergenti, innovazione, ecc. 

In OBIETTIVO 9001 è possibile trovare il DIS 9000 suddiviso in diverse parti: in inglese, con tutte le modifiche rispetto all’attuale ISO 9000 evidenziate nel testo, ed anche tradotto in italiano nella parte di principi e concetti, cui sarà possibile orientarsi tra le descrizioni di questi concetti e comprenderne appieno la loro rilevanza nell’organizzazione aziendale. 

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