Riportiamo qui di seguito il calendario dei corsi organizzati dal Centro di Formazione UNI sul tema.
Riteniamo utile segnalare - a parte, in calce - anche alcune selezionate attività di formazione, convegnistiche e seminariali organizzate da terzi. Per questi eventi, UNI non si assume responsabilità per quanto riguarda gli effettivi contenuti e invita gli interessati a contattare direttamente gli organizzatori per qualsiasi informazione. |
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23 marzo 2010 - Milano
Novità della norma UNI EN ISO 9001:2008 (in collaborazione con ANGQ)
La corretta conoscenza delle novità della UNI EN ISO 9001:2008 è la premessa necessaria per un'applicazione consapevole e finalizzata all'ottenimento dei veri obiettivi della norma: capire cosa vogliono i clienti, fissare i propri obiettivi, stabilire con quali processi raggiungerli, padroneggiare e migliorare tali processi. La nuova edizione della ISO 9001 è il risultato delle attività di monitoraggio ed aggiornamento attuate dall’ISO per la revisione periodica delle norme, che hanno definito i seguenti principi per la revisione:limitare l’impatto sugli utilizzatori; attuare cambiamenti connessi a benefici evidenti; aumentare le sinergie con i sistemi di gestione ambientale. | 
(locandina) | 
(scheda iscrizione online) |
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29 marzo 2010 - Milano
NOVITA' - Organizzazioni di successo: la nuova UNI EN ISO 9004:2009
Una norma per interagire in modo sempre più efficiente con il contesto economico-produttivo, per identificare le aspettative di tutte le parti interessate (clienti, proprietà, dipendenti, autorità, fornitori, sindacati...), per raggiungere e mantenere i risultati desiderati fornendo una risposta equilibrata a tali aspettative. Con la nuova ISO 9004 il management avrà a disposizione uno strumento di consapevolezza, di diagnosi del proprio livello di successo (tramite alcune metodologie di autovalutazione) e di guida nelle aree di miglioramento (con livelli crescenti in funzione della maturità aziendale. |
(locandina) |
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8 aprile 2010 - Roma
NOVITA' - Organizzazioni di successo: la nuova UNI EN ISO 9004:2009
Una norma per interagire in modo sempre più efficiente con il contesto economico-produttivo, per identificare le aspettative di tutte le parti interessate (clienti, proprietà, dipendenti, autorità, fornitori, sindacati...), per raggiungere e mantenere i risultati desiderati fornendo una risposta equilibrata a tali aspettative. Con la nuova ISO 9004 il management avrà a disposizione uno strumento di consapevolezza, di diagnosi del proprio livello di successo (tramite alcune metodologie di autovalutazione) e di guida nelle aree di miglioramento (con livelli crescenti in funzione della maturità aziendale. |
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12-16 aprile 2010 - Roma
Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualità. Corso ANGQ qualificato CEPAS con n. 4 di registrazione
Il corso permette di approfondire la conoscenza delle metodologie per la conduzione degli audit migliorando le competenze per una corretta gestione, pianificazione, organizzazione, comunicazione e chiusura dell'audit. È strutturato in due moduli: il primo "Auditor/responsabili gruppo di audit interni di SGQ" (24 ore), analizza la norma UNI EN ISO 19011:2003 e le specificità dei SGA ed è propedeutico per tutti gli operatori impegnati negli audit poiché propone un primo livello di formazione specifica sugli audit interni di SGQ; il secondo "Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualità - ANGQ qualificato CEPAS" (40 ore), prevede un esame finale e il rilascio dell'attestato di superamento corso. |
(locandina) |
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14 aprile 2010 - Milano
Corso base sistema di gestione per la qualità
Il corso ha l’obiettivo di fornire le informazioni basilari a coloro che vogliono avvicinarsi al tema della gestione per la qualità, al fine di conseguire le conoscenze indispensabili per ricoprire ruoli quali: responsabili e addetti alla gestione qualità, auditor, consulenti di sistemi di gestione aziendale. |
(locandina) |
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15 aprile 2010 - Milano
Gestione in qualità della progettazione (in collaborazione con ANGQ)
Il corso si rivolge sia alle persone che hanno esperienza nella gestione di progetti e vogliono assicurarsi che la loro organizzazione stia applicando le indicazioni contenute nelle norme della famiglia UNI EN ISO 9000, sia a coloro che hanno esperienza nella gestione per la qualità e sono chiamate ad operare in organizzazioni di progetto. |
(locandina) |
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19 aprile 2010 - Milano
Trattamento dei reclami secondo la UNI ISO 10002:2006. Strumento di fidelizzazione e miglioramento
Guidare l’organizzazione verso una gestione del reclamo del cliente tale da poter trarne indicazioni utili e pratiche per l’avvio di azioni di fidelizzazione e di miglioramento, secondo quanto indicato nella norma UNI ISO 10002:2006, è lo scopo del corso. |
(locandina) |
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26 aprile 2010 - Milano
Controllo statistico del processo (in collaborazione con ANGQ)
Il controllo statistico del processo (CSP) è uno degli strumenti più efficaci che le organizzazioni utilizzano per mettere in atto il miglioramento continuo. Il corso vuole fornire ai partecipanti le basi per capire l'utilità del CSP così da poterlo introdurre nella propria realtà industriale. |
(locandina) |
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27 aprile 2010 - Roma
Modelli organizzativi. D.Lgs 231/01 per le piccole e medie imprese
Scopo del corso è fornire alle PMI un modello semplice e non burocratico per gestire i nuovi temi della responsabilità delle imprese (amministrativa e penale) integrandolo con i sistemi qualità e dare utili informazioni per svolgere un'efficace analisi dei rischi e dei benefici nell'applicazione. |
(locandina) |
(scheda iscrizione online) |
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30 aprile 2010 - Milano
Integrare il SGQ con il modello del D.Lgs 231/01 sulla responsabilità amministrativa delle persone giuridiche (in collaborazione con ANGQ)
Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti un quadro completo sulle misure da adottare per integrare il "sistema qualità" con il modello organizzativo che consente alle imprese di non rispondere dei reati societari commessi dai propri dipendenti e collaboratori. |
(locandina) |
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5 maggio 2010 - Roma
NOVITA' - Organizzazioni di successo: la nuova UNI EN ISO 9004:2009
Una norma per interagire in modo sempre più efficiente con il contesto economico-produttivo, per identificare le aspettative di tutte le parti interessate (clienti, proprietà, dipendenti, autorità, fornitori, sindacati...), per raggiungere e mantenere i risultati desiderati fornendo una risposta equilibrata a tali aspettative. Con la nuova ISO 9004 il management avrà a disposizione uno strumento di consapevolezza, di diagnosi del proprio livello di successo (tramite alcune metodologie di autovalutazione) e di guida nelle aree di miglioramento (con livelli crescenti in funzione della maturità aziendale. |
(locandina) |
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12 maggio 2010 - Roma
NOVITA' - Dalla conformità ai requisiti del sistema di gestione al governo delle prestazioni di una organizzazione accreditata/certificata (in collaborazione con ANGQ)
La continua evoluzione degli scenari macroeconomici e istituzionali impone alle organizzazioni la ricerca di modelli efficaci per fronteggiare le continue sfide sulle prestazioni da erogare e le emergenze da affrontare. Verranno illustrate: le prestazioni di un processo e le modalità per identificare gli indicatori di prestazione chiave (KPI), le relazioni tra le prestazioni di un processo e i requisiti delle norme UNI EN ISO 9001 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025, gli strumenti utilizzati per la gestione del monitoraggio dei processi e la valutazione delle performance. |
(locandina) |
(scheda iscrizione online) |
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14 maggio 2010 - Milano
Novità della norma UNI EN ISO 9001:2008 (in collaborazione con ANGQ)
La corretta conoscenza delle novità della UNI EN ISO 9001:2008 è la premessa necessaria per un'applicazione consapevole e finalizzata all'ottenimento dei veri obiettivi della norma: capire cosa vogliono i clienti, fissare i propri obiettivi, stabilire con quali processi raggiungerli, padroneggiare e migliorare tali processi. La nuova edizione della ISO 9001 è il risultato delle attività di monitoraggio ed aggiornamento attuate dall’ISO per la revisione periodica delle norme, che hanno definito i seguenti principi per la revisione:limitare l’impatto sugli utilizzatori; attuare cambiamenti connessi a benefici evidenti; aumentare le sinergie con i sistemi di gestione ambientale. |
(locandina) |
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17 maggio 2010 - Milano
Procedure: croce o delizia? Metodi e strumenti per migliorare la comunicazione
Obiettivo del corso è rendere le persone padrone degli strumenti utili per migliorare il testo di una procedura affinché sia non solo corretta, ma anche chiara e semplice da applicare. |
(locandina) |
(scheda iscrizione online) |
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24 maggio 2010 - Milano
Modelli organizzativi. D.Lgs 231/01 per le piccole e medie imprese
Scopo del corso è fornire alle PMI un modello semplice e non burocratico per gestire i nuovi temi della responsabilità delle imprese (amministrativa e penale) integrandolo con i sistemi qualità e dare utili informazioni per svolgere un'efficace analisi dei rischi e dei benefici nell'applicazione. |
(locandina) |
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24 maggio 2010 - Roma
Processi affidati all'esterno: un'opportunità di miglioramento della partnership (in collaborazione con ANGQ)
La tendenza di molte imprese è ormai quella di ricorrere ad attività di subappalto e di partnership. La nuova edizione della norma UNI EN ISO 9001:2008 evidenzia che tali processi, però, devono restare sotto la responsabilità dell'organizzazione che offre prodotti e servizi al cliente. In questa ottica le attività di partnership sono un'opportunità per indirizzare risorse diverse verso un obiettivo comune: migliorare la propria offerta sul mercato, garantendo il livello di qualità richiesto dal cliente. |
(locandina) |
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26 maggio 2010 - Milano
NOVITA' - Dalla conformità ai requisiti del sistema di gestione al governo delle prestazioni di una organizzazione accreditata/certificata (in collaborazione con ANGQ)
La continua evoluzione degli scenari macroeconomici e istituzionali impone alle organizzazioni la ricerca di modelli efficaci per fronteggiare le continue sfide sulle prestazioni da erogare e le emergenze da affrontare. Verranno illustrate: le prestazioni di un processo e le modalità per identificare gli indicatori di prestazione chiave (KPI), le relazioni tra le prestazioni di un processo e i requisiti delle norme UNI EN ISO 9001 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025, gli strumenti utilizzati per la gestione del monitoraggio dei processi e la valutazione delle performance. |
(locandina) |
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28 maggio 2010 - Milano
Ottimizzare la relazione con il cliente: dal quality management al customer satisfaction management con le norme UNI ISO 10001 e UNI ISO 10003
Il corso si propone di fornire chiavi interpretative delle nuove norme e strumenti per realizzare un concreto orientamento al cliente attraverso: la creazione di un corretto dimensionamento delle aspettative da parte dei clienti, la realizzazione di una progressiva sintonia tra promesse esterne e processi delle organizzazioni, la gestione costruttiva delle relazioni con i clienti mediante un dialogo permanente con logiche win-win, la trasformazione dell'insoddisfazione dei clienti in occasioni sia per fidelizzarli, sia per il miglioramento delle performance. |
(locandina) |
(scheda iscrizione online) |
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31 maggio 2010 - Roma
Novità della norma UNI EN ISO 9001:2008 (in collaborazione con ANGQ)
La corretta conoscenza delle novità della UNI EN ISO 9001:2008 è la premessa necessaria per un'applicazione consapevole e finalizzata all'ottenimento dei veri obiettivi della norma: capire cosa vogliono i clienti, fissare i propri obiettivi, stabilire con quali processi raggiungerli, padroneggiare e migliorare tali processi. La nuova edizione della ISO 9001 è il risultato delle attività di monitoraggio ed aggiornamento attuate dall’ISO per la revisione periodica delle norme, che hanno definito i seguenti principi per la revisione:limitare l’impatto sugli utilizzatori; attuare cambiamenti connessi a benefici evidenti; aumentare le sinergie con i sistemi di gestione ambientale. |
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3-4 giugno 2010 - Roma
UNI EN ISO 9001:2008. Cosa cambia in azienda: applicazioni, procedure, prospettive di miglioramento (in collaborazione con ANGQ)
Il corso si pone l'obiettivo di preparare coloro che si occupano di gestione per la qualità e di aggiornare chi opera nel campo della consulenza e/o della formazione all'impatto della nuova norma sui sistemi di gestione per la qualità. |
(locandina) |
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7 giugno 2010 - Milano
Processi affidati all'esterno: un'opportunità di miglioramento della partnership (in collaborazione con ANGQ)
La tendenza di molte imprese è ormai quella di ricorrere ad attività di subappalto e di partnership. La nuova edizione della norma UNI EN ISO 9001:2008 evidenzia che tali processi, però, devono restare sotto la responsabilità dell'organizzazione che offre prodotti e servizi al cliente. In questa ottica le attività di partnership sono un'opportunità per indirizzare risorse diverse verso un obiettivo comune: migliorare la propria offerta sul mercato, garantendo il livello di qualità richiesto dal cliente. |
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7-11 giugno 2010 - Milano
Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualità. Corso ANGQ qualificato CEPAS con n. 4 di registrazione
Il corso permette di approfondire la conoscenza delle metodologie per la conduzione degli audit migliorando le competenze per una corretta gestione, pianificazione, organizzazione, comunicazione e chiusura dell'audit. È strutturato in due moduli: il primo "Auditor/responsabili gruppo di audit interni di SGQ" (24 ore), analizza la norma UNI EN ISO 19011:2003 e le specificità dei SGA ed è propedeutico per tutti gli operatori impegnati negli audit poiché propone un primo livello di formazione specifica sugli audit interni di SGQ; il secondo "Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualità - ANGQ qualificato CEPAS" (40 ore), prevede un esame finale e il rilascio dell'attestato di superamento corso. |
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17 giugno 2010 - Milano
Gestire l'organizzazione per processi: persone, attività, tempi e costi
Il corso mira a definire un sistema di gestione aziendale rappresentativo del modo di lavorare delle persone, finalizzato ad accrescere la soddisfazione del cliente mediante un utilizzo corretto delle risorse. |
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(scheda iscrizione non ancora disponibile) |
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17 giugno 2010 - Roma
Responsabilità amministrativa e penale delle persone giuridiche. Decreto legislativo 231//01
Il corso si propone di analizzare i vari aspetti del D.Lgs 231/01, siano essi giuridici, procedurali o organizzativi e di fornire una pratica esemplificazione di come redigere il modello di organizzazione e gestione richiesto dal decreto stesso. |
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21 giugno 2010 - Milano
NOVITA' - Organizzazioni di successo: la nuova UNI EN ISO 9004:2009
Una norma per interagire in modo sempre più efficiente con il contesto economico-produttivo, per identificare le aspettative di tutte le parti interessate (clienti, proprietà, dipendenti, autorità, fornitori, sindacati...), per raggiungere e mantenere i risultati desiderati fornendo una risposta equilibrata a tali aspettative. Con la nuova ISO 9004 il management avrà a disposizione uno strumento di consapevolezza, di diagnosi del proprio livello di successo (tramite alcune metodologie di autovalutazione) e di guida nelle aree di miglioramento (con livelli crescenti in funzione della maturità aziendale. |
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24 giugno 2010 - Milano
Corso base sistema di gestione per la qualità
Il corso ha l’obiettivo di fornire le informazioni basilari a coloro che vogliono avvicinarsi al tema della gestione per la qualità, al fine di conseguire le conoscenze indispensabili per ricoprire ruoli quali: responsabili e addetti alla gestione qualità, auditor, consulenti di sistemi di gestione aziendale. |
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30 giugno 2010 - Roma
Integrare il SGQ con il modello del D.Lgs 231/01 sulla responsabilità amministrativa delle persone giuridiche (in collaborazione con ANGQ)
Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti un quadro completo sulle misure da adottare per integrare il "sistema qualità" con il modello organizzativo che consente alle imprese di non rispondere dei reati societari commessi dai propri dipendenti e collaboratori. |
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5 luglio 2010 - Milano
Novità della norma UNI EN ISO 9001:2008 (in collaborazione con ANGQ)
La corretta conoscenza delle novità della UNI EN ISO 9001:2008 è la premessa necessaria per un'applicazione consapevole e finalizzata all'ottenimento dei veri obiettivi della norma: capire cosa vogliono i clienti, fissare i propri obiettivi, stabilire con quali processi raggiungerli, padroneggiare e migliorare tali processi. La nuova edizione della ISO 9001 è il risultato delle attività di monitoraggio ed aggiornamento attuate dall’ISO per la revisione periodica delle norme, che hanno definito i seguenti principi per la revisione:limitare l’impatto sugli utilizzatori; attuare cambiamenti connessi a benefici evidenti; aumentare le sinergie con i sistemi di gestione ambientale. |
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5-9 luglio 2010 - Roma
Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualità. Corso ANGQ qualificato CEPAS con n. 4 di registrazione
Il corso permette di approfondire la conoscenza delle metodologie per la conduzione degli audit migliorando le competenze per una corretta gestione, pianificazione, organizzazione, comunicazione e chiusura dell'audit. È strutturato in due moduli: il primo "Auditor/responsabili gruppo di audit interni di SGQ" (24 ore), analizza la norma UNI EN ISO 19011:2003 e le specificità dei SGA ed è propedeutico per tutti gli operatori impegnati negli audit poiché propone un primo livello di formazione specifica sugli audit interni di SGQ; il secondo "Auditor/responsabili gruppo di audit di sistemi di gestione per la qualità - ANGQ qualificato CEPAS" (40 ore), prevede un esame finale e il rilascio dell'attestato di superamento corso. |
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6 luglio 2010 - Milano
Gestione in qualità della progettazione (in collaborazione con ANGQ)
Il corso si rivolge sia alle persone che hanno esperienza nella gestione di progetti e vogliono assicurarsi che la loro organizzazione stia applicando le indicazioni contenute nelle norme della famiglia UNI EN ISO 9000, sia a coloro che hanno esperienza nella gestione per la qualità e sono chiamate ad operare in organizzazioni di progetto. |
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